МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПОДБОРА СОТРУДНИКОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПОДБОРА СОТРУДНИКОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса. Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают.

Организация работы склада. Описание. схемы прилагаются

Геннадий Верников Научитесь видеть и понимать функциональную структуру своего бизнеса! В настоящее время в России резко возрос интерес к общепринятым на Западе стандартам менеджмента, однако, в реальной практике управления существует один очень показательный момент. Многих руководителей до сих пор можно поставить в тупик прямым вопросом об организационной структуре компании или о схеме существующих бизнес-процессов. Наиболее продвинутые и регулярно читающие экономическую периодику менеджеры, как правило, начинают чертить понятные только им одним иерархические диаграммы, но и в этом процессе обычно быстро заходят в тупик.

Аптека как розничное звено в каналах распространения аптечных товаров. в) процесс физического перемещения товара от производителя в места продажи или Канал товародвижения показать схематично. Бизнес.

В статье описан обобщенный процесс подбора сотрудников в системе управления персоналом и представлена его схема. Разработана и описана функциональная модель процесса и уровни её декомпозиции. Обоснована актуальность создания интеллектуальной СППР. В условиях современного развития общества наблюдается устойчивый рост требований к уровню подготовки специалистов. При приеме сотрудника на работу от решения работодателя зависит успешное функционирование организации и социально-психологический климат в коллективе.

Помимо профессиональных качеств специалистов, являющихся соискателями на определенную должность в коллективе необходимо учитывать такие личностные качества, как исполнительность, ответственность, пунктуальность, умение работать в команде, дружелюбность и общительность. При этом набор критериев, являющихся наиболее значимыми при приеме сотрудника на работу, будет различным для специалистов разного профиля, что обусловлено требованиями к должности, на которую принимают сотрудника.

Процесс подбора персонала является актуальным вопросом и требует глубокого исследования для внедрения в него современных информационных технологий, которые, в свою очередь, предоставят информационную поддержку данного процесса. В обобщенном виде процесс подбора персонала представлен на рис. Профессиональный подбор персонала начинается с определения целей и принятия решений о необходимости приема специалиста на вакантную должность. Далее идет описание функциональных обязанностей и разработка формализованных требований к специалисту, после чего отдел кадров организации, обработав поступившую информацию, объявляет вакансию и определяет методы поиска претендентов.

Методами поиска могут являться кадровые агентства, а также самостоятельный поиск соискателей, через газеты, социальные сети и другие пути.

Определение понятия организационной структуры Схема организационной структуры органиграммы. Определение понятия организационной структуры Упрощенная схема организационной структуры Организационную структуру можно рассматривать под разными углами и с разных точек зрения. Наиболее привычным вариантом ее описания, конечно же, будет стандартная органиграмма: Пример части схемы организационной структуры базовый, наиболее распространенный вариант описания Развернутая схема организационной структуры Однако такая схема будет отражать то, как организована работа на предприятии, очень грубо и приблизительно.

Более адекватным действительности будет воспроизведение органиграммы с указанием основных зон ответственности функций , связанных с каждой организационной единицей.

К этому моменту аптека (а чаще всего это уже не просто аптека, а аптечная сеть) уже имеет свои отлаженные бизнес-процессы, которые либо не.

Внутреннее регулирование бизнес-процессов по управлению долгами: Ричард Карлсон Можно профессионально и идеально править каждый договор, поступающий в организацию, но вскоре станет понятно, что на это тратится много времени и часть правок переносится из одного договора в другой. Следующим шагом может быть создание типового договора или подготовка разъяснений для профильных подразделений: В итоге появится положение о договорной работе, которое урегулирует все спорные вопросы и опосредует бизнес-процесс договорной работы с большой степенью эффективности.

Другой пример - постоянные звонки и консультации по телефону мешают сотруднику эффективно выполнять более приоритетную работу, однако жизненно необходимы для тех, кому понадобилась такая консультация. Вариантом решения такой проблемы является введение"дежурной аптеки", то есть установления графика"дежурств", например, менеджеров по клиентам, которые отвечают на все звонки и дают все устные консультации.

В нашем случае мы описываем общий бизнес-процесс управления дебиторской задолженностью, который включает в себя подпроцессы: Как мы видим, данные процессы нашли отражение в схеме глав и параграфов данной книги. Но если в иных разделах книги в большей степени описаны отдельные части процедур и"локальные" специальные решения, то здесь мы остановимся на необходимости соединения данной мозаики единой тканью бизнес-процесса, то есть на процессном подходе к управлению организацией.

Бизнес-процесс определяется как"логически выстроенная последовательность действий по решению конкретизированных задач. Иначе говоря, это единство беспрерывных процессов исполнения целевых функций, возникающих в ходе осуществления деятельности, включая операционную, инвестиционную и финансовую. Цель проектирования моделирования бизнес-процессов - типизировать и оптимизировать те операции и процессы, которые часто повторяются например, даже копирование документации можно администрировать и увеличить эффективность данного процесса , а также урегулировать"проблемные участки", на которых, как правило, появляется конфликт интересов либо большинство ошибок.

Например, правовой риск возникает, когда сотрудники клиентского отдела из-за давления клиента или руководства оформляют индивидуальные операции без проведения их юридической экспертизы, или же юридическая экспертиза проводится ускоренно, без должной проверки.

Специфика ведения бизнеса в аптеках

Заказчика вдохновил опыт московских и питерских коллег, которые все закупки медикаментов давно проводят через систему электронных торгов. В Сибири этот процесс был совершенно не налажен, и создать подобный аукцион было непросто. Как мы это сделали и каких результатов удалось добиться через полгода после внедрения — рассказываем. Задача Клиент — крупнейшая сеть аптек в Сибири.

Раньше для заказа товаров аптечная сеть напрямую обращалась к поставщикам.

Схематично показано на рисунке 3. Рассмотрим их назначение и последовательность выполнения в аптеке «Классика». 1) Процесс формирования.

Руководитель отдела маркетинга или маркетолог Руководитель отдела продаж или коммерческий директор Коллегиально назначается руководитель проекта на стороне клиента. От этого человека во многом зависит успешное завершение проекта. Следовательно он должен понимать бизнес-процессы компании и в идеале быть подкован в сфере , чтобы быстро находить общий язык с разработчиком. Утверждение целей и задач Предпроектный процессный анализ предназначен для инициализации узких моментов в рабочем процессе.

Результатом этого анализа должны стать четко прописанные цели, задачи и минимальные требования к запуску жизнеспособного продукта. В конце концов, продукт должен оправдать вложенные в разработку средства. В корне неправильно, если требования будут формироваться генеральным директором компании. Готовить их должна рабочая группа проекта, непосредственно те, кто каждый день испытывают на себе текущие процессы. Это единственно верный подход описания или изменения устоявшегося бизнес-процесса.

В противном случае, есть огромные риски того, что нововведение не приживется и будет отторгнуто командой и клиентами. Так мы описали цели и задачи проекта. Цели разработки оптового интернет-магазина: Оптимизация работы с оптовыми клиентами Увеличение лояльности новых и текущих клиентов Увеличение продаж, как результат реализации удобного сервиса работы с каталогом и оформления заявок.

Тема: Организационные аспекты менеджмента, Внутренняя и внешняя среда фармацевтической организации

К примеру, в первые 1, года существования важны следующие моменты: На следующем этапе, когда сформировалась клиентская база, выросло количество заказов, идея принесла рост, и бизнес вышел в устойчивую прибыль, без процессов не обойтись. В интернете много определений, однако наиболее точное из них: Правило, как жарить картошку в ресторане, чтобы она была хрустящая снаружи, но мягкая внутри.

В Макдональдсе в Чебоксарах, и Берлине она одного цвета, вкуса и размера. Это заслуга бизнес- процессов.

Владелец бизнес-процесса: директор аптеки или управляющий с определения текущей потребности в товаре менеджером сети (схема 2), при .

Ведущий аналитик по организации и управлению процессами Анализ соответствия продуктов компании нормативным документам, участие в совершенствовании и разработке новых продуктов компании. Прошел обучение на радиотехническом факультете Вильнюсского высшего командного училища радиоэлектроники ВВКУРЭ , квалификация - инженер по эксплуатации радиоэлектронных средств и на факультете управления Военной академии ВКО.

Опыт работы Имеет обширный опыт работы в различных сферах управления. На данный момент занимает должность ведущего аналитика отдела аналитики компании. Обладает опытом работы по внедрению и сопровождению медицинских информационных систем и региональных информационных сервисов компании. Увлечения Материал обновлен в январе г. Об истории создания системы Решение о создании федеральной государственной информационной системы мониторинга движения лекарственных препаратов от производителя до конечного потребителя с использованием маркировки далее ФГИС МДЛП было принято 4 февраля г на совещании Президента РФ Владимира Путина с членами Правительства.

Согласно подписанному 20 февраля г.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Подведение итогов полугодия Подробно, а еще и детально описанные бизнес-процессы, конечно, хорошо. Но, честно скажем, нужно это далеко не всегда и не всем финансовым директорам. Если говорить о ситуациях, когда непростая работа по формализации бизнес-процессов компании или подразделения действительно может дать ощутимый результат, то речь пойдет о пяти основных случаях: Компанией стало сложно управлять.

Бизнес стремительно растет, увеличивается штат сотрудников. Сложно понять, кто в компании за что отвечает.

не только персоналу, но и руководству– автоматизация аптеки. Рис. 1 – Схема бизнес – процесса внедрения новой продукции со.

Как мы пишем СОПы. Лайфхаки от главврача Формирование образа медорганизации у пациентов Пациент в принципе мало знает о том, какие именно усилия прилагаются медучреждением для удовлетворения потребностей, в том числе и финансовые. Но при этом каждый пациент воспринимает образ медучреждения в целом, оценивает его работу. Управление бизнес процессами в медицинской организации и менеджмент медицинских услуг направлен на то, чтобы оказывать влияние на восприятие и оценку клиента, чтобы целенаправленно управлять тем образом организации, который сложился в его сознании.

Для того, чтоб у пациента сформировался цельный образ медицинской организации, ему должна быть предоставлена правдивая и полная информация, которая позволит ему самому сделать положительное заключение о ее работе. Именно подробная информация об услуге мотивирует пациента воспользоваться ею. Поэтому потребности пациентов превратятся в мотивы только тогда, когда переживания по поводу них у пациента будут наиболее интенсивными.

Тогда он совершит все действия для того, чтобы снять психическое напряжение. На рисунке продемонстрированы мотивы, которые формируют потребность Для того, чтобы потребности пациента были удовлетворены лучшим образом, в медицинской организации необходимо разработать и закрепить в соответствующей документации модель общения с пациентом, а также периодически проверять персонал на соблюдение этой модели.

Также необходимо постоянно проводить мониторинг ожиданий пациентов, что позволит медорганизации контролировать рынок услуг в целом и своевременно реагировать на происходящие в нем изменения. Если устранять вовремя все несоответствия, то в результате пациенты будут возвращаться в организацию для того, чтобы получить качественные услуги при первой своей потребности.

Поиск по сайту

Кроме того, большую популярность завоевали так называемые тринадцатипроцессная модель и восьмипроцессная модель описания бизнеса. В качестве примера такого описания можно привести -схему одного из подпроцессов, составляющих алгоритм работы отдела персонала компании рис. Использование этих методик описания позволит получить точную карту бизнеса и резко повысит качество управленческого процесса и понимание происходящих на предприятии событий. В тех случаях, когда у руководителя аптеки нет возможности привлечь специалистов для полноценного описания бизнес-процессов, целесообразно хотя бы попытаться создать описание иерархической структуры работ ИСР аптеки.

Алгоритм этого достаточно прост, и его можно представить в виде четырех шагов: Идентифицируйте конечный продукт проекта — что должно быть поставлено клиенту в соответствии с ранее выработанными ключевыми заинтересованными лицами.

Первоначально мы выпустили несколько типовых бизнес-планов аптек: с открытой и закрытой выкладкой . открытия аптеки (схема: роялти, паушальный взнос). .. совершенствование и строгое соблюдение бизнес- процессов;.

Основное предназначение данного тренинга — сделать из топ-менеджера аптечной сети функционально-эффективную бизнес-единицу, согласно настоящих приоритетов компании-работодателя. ТОП-менеджеры и бизнес-тренеры аптечных сетей. Тренинг характеризуется высокой информативностью и схематичностью, также множеством практических классификаций. Также тренер работает в две составляющие: Формат тренинга также предусматривает видео-клипы.

Характерно также, что новизна и полезность материала вызывают живой интерес у участников. Основные формы работы с аудиторией: Хочешь научиться сам — начни учить других, построение самообучающейся структуры. Критерии построения самообучающейся системы. Этапы прививания навыков первостольникам: Система 3 , система постановки вопросов сотрудникам, как элемент коучинга.

Уровни профессиональной зрелости сотрудников аптек, принципы делегирования.

Продвижение в мессенджерах:

Теоретики менеджмента считают, что любой бизнес предсказуем в свое развитии, и предлагают нам четкий план управления компанией на разных стадиях жизненного цикла предприятия. Зная стадию, на которой в данный момент находится бизнес, руководитель может подобрать правильный метод управления компанией, учесть все необходимые риски и принять верные решения, которые позволяет эффективно конкурировать в отрасли. В данной статье описана классическая упрощенная модель развития жизненного цикла организации.

Если вы хотите углубленно изучить данный вопрос, то рекомендуем почитать более сложные общепризнанные модели управления эффективностью бизнесом:

Внутреннее регулирование бизнес-процессов по управлению долгами: основные аптеки", т.е. установление графика дежурств, например, менеджеров по Схематично изложим процесс заключения договора с контрагентом и.

ПРОМЕДИА В настоящее время в условиях модернизации системы высшего образования России государственные университеты для соответствия все возрастающим требованиям потребителей и других заинтересованных сторон должны построить адекватные механизмы управления качеством. Построение таких механизмов должно быть теоретически, методологически и методически обеспечено в контексте обеспечения инновационности управления функционированием и развития систем менеджмента качества СМК университетов.

Управление СМК рассматривается в виде процесса, входом которого являются проблемы развития СМК, а выходом-результатом - управляемость самой системы. Основное назначение организационной системы СМК — обеспечение своевременного и качественного решения проблем университета. Решение этой задачи является одной из основных функций механизма управления СМК. Татарников Документирование системы менеджмента качества СМК в медицинской организации является обязательным требованием стандартов менеджмента качества и направлено на обеспечение системного и процессного подходов при разработке, внедрении, управлении и совершенствовании СМК в учреждении здравоохранения.

Основная цель документирования СМК - повышение ее результативности и эффективности Документирование системы менеджмента качества СМК в медицинской организации является обязательным требованием стандартов менеджмента качества и направлено на обеспечение системного и процессного подходов при разработке, внедрении, управлении и Сформулированы рекомендации, направленные на дальнейшее развитие СМК в общей системе управления промышленными предприятиями В статье представлены результаты сертификации системы менеджмента качества СМК отечественных предприятий промышленности на соответствие требованиям стандарта ; проанализирован стандарт ГОСТ Р ИСО — , требования которого Татарников Процесс создания и внедрения системы менеджмента качества СМК в медицинской организации начинается с определения политики и целей в области качества.

Для их разработки необходимо знать ожидания, требования и запросы внешних и внутренних потребителей и других заинтересованных сторон, требования нормативно-правовых актов в области менеджмента качества и оказания медицинской помощи.

Финансовое управление по проектам

Изменение статуса проекта происходит после рассмотрения его на инвестиционном комитете на основании принятых в компании граничных условий. Помимо статуса проектам присваивается приоритет. Например, по умолчанию приоритет устанавливается равным трем. Для проектов, которые имеют большую важность с точки зрения стратегических целей компании или более высокую доходность, приоритет повышается до двух или единицы, для других он может быть понижен до четырех или пяти.

Кроме того, приоритет проектов может меняться в ходе их реализации. Это способствует более эффективной работе менеджеров проектов, побуждает их к конкуренции.

Оптимизация основных бизнес- процессов в 1). Рис. 1. Классическая схема бизнес-инжиниринга Рис. 2. Основные бизнес-процессы в аптеке.

Информационный процесс Процессный подход в управлении Если рассматривать человеческую деятельность как процесс, то фактически процессы появились вместе с цивилизацией, а если взять природные процессы, то они существовали всегда. Первое упоминание о процессном подходе, как отдельной области исследования относится к годам, когда в одной из компаний, где клерки работали с документами, был проведён анализ эффективности работы с использованием процессного подхода, руководитель решил проанализировать, как часто сидящие в одном большом помещении сотрудники передают друг другу документы.

Была составлена схема, отражающая размещение сотрудников в помещении и все возможные взаимодействия между ними. За небольшой промежуток времени была собрана статистика всех взаимодействий, по результатам анализа была проведена простая оптимизация. Наиболее часто взаимодействующих между собой сотрудников посадили друг с другом, результат - меньше времени тратилось на передачу документов. Процессный подход рассматривает управление, как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

Процессный подход был впервые сформулирован предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера.

Лекция 6: Бизнес-процессы

    Узнай, как мусор в голове мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!